Refund Policy

1. Ketentuan Umum Pengembalian

Mumtaz Computer berkomitmen untuk memberikan kepuasan pelanggan. Kami menerima pengembalian produk dalam kondisi tertentu sesuai dengan kebijakan berikut.

2. Periode Pengembalian

Anda dapat mengembalikan produk yang dibeli dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal penerimaan. Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus:

• Dalam kondisi asli dan tidak rusak
• Lengkap dengan semua aksesori dan kemasan
• Disertai dengan bukti pembelian (nota/invoice)

3. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa produk tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan, termasuk:

• Produk dengan segel yang sudah dibuka atau rusak
• Software atau lisensi digital yang sudah diaktifkan
• Produk yang dibeli dengan diskon khusus atau penjualan clearance
• Produk yang telah dimodifikasi atau diubah

4. Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau telepon
2. Berikan informasi pesanan dan alasan pengembalian
3. Tunggu konfirmasi dan petunjuk pengembalian dari tim kami
4. Kemas produk dengan aman dalam kemasan asli
5. Kirim produk ke alamat yang diberikan

5. Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan memproses pengembalian dana dengan ketentuan berikut:

• Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja
• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli yang digunakan saat pembelian
• Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali produk cacat atau salah kirim

6. Penukaran Produk

Jika Anda ingin menukar produk dengan model atau varian lain, proses penukaran akan diperlakukan sebagai pengembalian diikuti dengan pembelian baru. Ketersediaan stok tidak dapat dijamin untuk penukaran.